Առաջարկվող հյուրանոցները հիմնականում 3-ից 5 աստղանի են: Onyxum-ում մենք մեր առաքելությունն ենք համարում մեր հախաճորդներին առկա հյուրանոցներից ընտրություն կատարելիս լավագույն սպասարկմամբ ապահովելը: Ստեղծելով վստահելի և անհավանական գործընկերային հարաբերություններ կացության առաջատար մատակարարների հետ` մենք ավելի հեռուն ենք գնում քո արձակուրդն ու հանգիստը հիշարժան դարձնելու համար։

Onyxum-ը նոր գործիք է գործարկել, որպեսզի ամրագրման գործընթացն ավելի հեշտ և առաջադեմ դարձնի։ Արդյունքում դու այժմ հնարավորություն ունես՝

• Ամրագրելու քո նախընտրած հյուրանոցը առցանց՝ քո Onyxum Ամրագրման հարթակի միջոցով,
• Տեսնելու փաթեթի մասին տեղեկատվությունը,
• Դիտելու քո կատարած բոլոր նախկին ամրագրումները, ամրագրված գիշերների, ինչպես նաև դեռևս չօգտագործված գիշերների քանակը կամ չօգտագործված Միավորները։

Այո՛, երբ հաճախորդը սահմանված երաշխիքի ժամանակահատվածում Onyxum-ի ապրանքի կամ ծառայության վերադարձի դիմաց փոխհատուցում է պահանջում, գործում են փոխհատուցման քաղաքականության հետևյալ կետերը․

• Ամբողջական փոխհատուցում - Եթե փոխհատուցման դիմումը ներկայացվի գնելու օրվան հաջորդող 21 օրերի ընթացքում, հաճախորդը ամբողջական փոխհատուցում կստանա։
• Գումարը 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում կփոխանցվի օգտատիրոջ Onyxum-ի հաշվին E-Wallet-ի միջոցով։
• Հնարավոր է, որ հաճախորդներից պահանջվի ուղարկել գնման ստացականը՝ որպես փոխհատուցման իրավասության համար հիմք։
• Փոխհատուցման քաղաքականությունը չի գործի, եթե հաճախորդն արդեն ամրագրել է իր հյուրանոցային կացությունը։

Փոխհատուցում պահանջելու համար խնդրում ենք հայտ ուղարկել աջակցման կենտրոն Onyxum-ի քո հաշվի միջոցով կամ նամակ ուղարկել [email protected] էլելկտրոնային հասցեին գնման օրվանից 21 օրվա ընթացքում: Թեմա դաշտում նշիր «Refund»։

Վերադարձի/փոխհատուցման հայտերին ընթացք տալը 1 աշխատանքային օր է տևում։

Փաթեթում ներառված ամրագրումների օգտագործման իրավունքը կարող է փոխանցվել առաջին կարգի հարազատներին (առաջին կարգի հարազատ է երեխան, քույրն ու եղբայրը կամ ծնողը)՝ վճարելով ամրագրման արժեքի 10%-ին համարժեք վճար՝ յուրաքանչյուր ամրագրման համար։ Փաթեթը, այնուամենայնիվ, խստագույնս ՎԵՐԱՎԱՃԱՌՔԻ ՀԱՄԱՐ ՉԷ կամ այլ կոմերցիոն նպատակների (Վճարման նվազագույն գումարը՝ 10 ԱՄՆ դոլար)։

Յուրաքանչյուր սենյակ կարող են զբաղեցնել միայն այն մարդիկ, ում անունն առկա է հյուրանոցի կտրոնի վրա:

Առևտրի Համաշխարհային Կազմակերպություն (WTO/World Trade Organization) անդամ-երկրները։

Այո՛, այնուամենայնիվ որոշ ուղղություններում, որտեղ հյուրանոցների քանակը քիչ է, Ձեր տարբերակները կարող են սահմանափակ լինել կամ ընդհանրապես բացակայել։

Onyxum-ի հետ կապվելու համար պարզապես անցիր Աջակցություն/Support բաժին գլխավոր մենյուից և սեղմիր New Ticket։ Այնուհետև պետք է կատարես հետևյալ քայլերը․

1. Title դաշտում համառոտ մանրամասնես քո հարցման թեման,
2. Հարցումդ ձևակերպես Content դաշտում,
3. Եթե հարցման հետ որևէ փաստաթուղթ ուղարկելու անհրաժեշտություն կա, օգտվիր File selection կոճակից,
4. Ուղարկելու համար սեղմիր Send կոճակը։

Հարցումը ստանալուց հետո մեր մասնագետները կանեն առավելագույնը քեզ օգնելու և քո հարցումներին նշված ժամկետներում պատասխանելու համար։ Քո հարցման ընթացքին հետևելու համար այցելիր My Tickets բաժին։ Այնտեղ կարող ես տեսնել՝ արդյոք աջակցող մասնագետը քո հարցմանը պատասխանել է։ Եթե ցանկանում ես պատասխանել,  կարող ես անմիջապես պատասխանել մասնագետին։ Քո ամբողջ նամակագրությունը կմեկտեղվի։ Սա կբարձրացնի հաղորդակցության արդյունավետությունը և հնարավորություն կտա քեզ մկնիկի ընդամենը մի քանի շարժումով հեշտությամբ գտնել քո բոլոր նամակագրությունները։ Յուրաքանչյուր խնդիր-հարցման կամ Ticket-ի համար մենք 3 տարբեր կարգավիճակներ ունենք․

1. Կարմիր - Սպասում է օպերատորի պատասխանին,
2. Դեղին - Կազմակերպությունը սպասում է օգտատիրոջ պատասխանին,
3. Կանաչ - Խնդիրը լուծված է։

Աջակցման հետ կապված քո բոլոր հարցումները կպահպանվեն այս հարթակում այնքան ժամանակ, որքան դու կպահպանես քո հաշիվը Onyxum-ում։ Այսինքն դու երբևէ որևէ տեղեկատվություն կամ հաղորդակցություն չես կորցնի և ցանկացած ժամանակ դրանց հասանելիություն կունենաս։